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快递空包

空包骚扰吓市民一跳 俩月收到6件最贵是根红绳

更新时间:2019/4/24 / 阅读次数:135

  市民董女士两个月收到6件“莫名”快递包裹,里面最“贵重”的东西是一根红绳,其余是纸夹子、塑料袋和空气。业内人士称这些快递是商家为了“刷钻”发出的,保守估计天津每年会收到上万个“刷钻”的“空包”快递。《邮政法》《快递市场管理办法》都对邮寄物品时的验收服务提出了要求,那么空壳、纸夹子这样的快递是怎么通过验收的,快递行业监管是否存在漏洞?

  《邮政法》第七十五条规定:邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

  《快递市场管理办法》第十七条规定:经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

  “我都无语了,这是第5件了,就一根红绳子。”市民董女士无奈地说。昨天上午,记者拿到了董女士刚刚收到的快递,快递包裹是一个大信封,里面装着一根红绳。在快递单上,寄件人为“王小姐”,始发地为杭州,单位名称一栏虽然用笔涂抹但仍然能看清楚“缇妃”两字,上面还留有一个手机号码。收到快递后,董女士在淘宝上搜索“缇妃”,这是家位于杭州的时尚女装网店。“以前从来没在他们家买过衣服,收到快递后才第一次搜索他们家商品。”董女士说。

  记者按照快递单上的电话拨打过去,一位女士称寄过来的红绳代表红红火火,是回馈老客户的礼品。记者表示从未在店里买过东西,该女士称可以去阿里旺旺客服查询。记者用阿里旺旺与“缇妃”店铺客服联系,对方让记者提供订单号,当记者表示从未购买过店铺商品没有订单号时,客服表示无法查询交易记录。随后记者又拨打了快递单上的电话,这次那位女士以工作忙为由挂断了电话。

  昨天下午,董女士又接到了EMS快递员电话称有一封快递即将送达。董女士在记者面前打开快递包裹,里面是一块纸夹子。寄件公司是位于浙江省金华市的“浩博工贸”店,快递单上写的包裹内商品是“6代A80豪华款(粉)桌椅+阅读架+护眼灯”。“从没买过他们家东西。”董女士说。

  记者联系了该店,一位女士称可能是有人泄露了董女士的信息,当记者询问是否是“浩博工贸”店在“刷钻”时,该女子并没直接回答,而是称将转告客服以后注意。

  从今年3月份以来,董女士陆续收到了6件“莫名”快递,其中签收了4件拒签了2件,签收的快递中有空壳、有塑料袋,最贵的就是那根红绳。

  天津市快递协会的工作人员表示,类似董女士的遭遇很常见,是商家“刷钻”的伎俩。由于只有有效的快递单号才能证明交易成功,于是商家为“冲钻”或增加售出商品的数量会找朋友拍下货物,随便寄一些东西,交易就算是完成了。为了保证发货真实,商家会刻意找来一些真实的顾客信息寄出,但包裹大多都是空的,有的塞报纸或者塑料袋之类的东西。天津市快递协会曾进行过粗略统计,一年内本市各快递公司至少收到上万个空包裹,这个数字还仅限于因收到空包裹投诉到协会,或与快递员发生纠纷的事件。

  按照规定,快递员在收件时应当检验寄送的货物,对于空包、塑料袋、纸夹子这类货物,应当向寄件人提出异议并告知收件人。但往往快递员不检查货物,直接打包发件,于是造成了“空包”快递的流通。

  收件不验收属于快递行业的违规操作,负责对快递行业违规操作监管的天津市邮政管理局市场监管处工作人员表示,违规操作行为单靠职能部门监管比较困难,如果客户在寄件过程中发现了违规操作问题,可向市场监管处反映,由市场监管处联系相关部门对违规企业和个人进行处理。

  河西区一处写字楼门口每天上午都会聚集多家快递公司的快递员前来派件,在一家广告公司工作的徐女士经常收寄快递,手里有多家快递公司的空单据和包裹。需要寄快递,徐女士自己打包填好单据贴上,快递员只要上门收件就可以了。“没人验货。”徐女士说。

  在徐女士单位门口调查时,一名女子将自行包装好的快递交到一名韵达公司快递员手里时,快递员接过看都没看直接扔在了车厢里。“都熟了,他们知道怎么打包怎么填单子。”这名快递员说,一名快递员负责一片区域,有时一家写字楼内每天得收发上百件快递,不可能每件都查一遍。记者询问是否知道有法律规定收件时需要验货,韵达、中通等几家公司的快递员都表示,只是在培训时知道有规定要求验货,但究竟是不是有法律规定并不清楚。

  记者联系到圆通、顺丰、韵达、全峰、EMS几家快递公司,圆通、顺丰、EMS快递公司工作人员表示,无论客户自行将货物拿到网点还是快递员上门收取,都必须让快递员当面检查货物后才能打包填单。韵达快递河西营业部工作人员表示,客户自行打包,取货时向快递员说明货物名称就可以。全峰快递河西营业部工作人员称,客户自行打包在封箱前留一个缺口,快递员看一眼就行。

  几家公司的工作人员都表示,培训时都按照相关法律规定明确验货要求,基层员工如何执行并不能全方位监控。

  5月12日,本报曾报道过,北辰公安分局禁毒支队在侦办一起吸毒案件时发现,一家饭馆里的“大师傅”在外地购买毒品后,通过快递寄送到本市。包裹里是一个标有“君山毛尖”字样的茶叶盒,里面的锡纸袋里有三个密封塑料袋,装有白色晶体,经鉴定为,共计102克。

  警方表示,快递员上门取货本是为了方便用户,但验货把关不严,也的确给犯罪嫌疑人以可乘之机,让快递包裹成为犯罪帮凶。除毒品外,邮寄易燃易爆、化学品等违禁物品,也十分危险,直接威胁社会安全。因此,警方提醒快递公司,一定严格遵守行业规定和相关法律,提高快递员的法律意识,把好物流环节第一关。

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