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黑猫投诉:拼多多商家利用空包假物流信息诱骗我拼多多平台又以订单异常驳回我的退款申请

更新时间:2019/4/18 / 阅读次数:80

  “用户7058150811”投诉“拼多多”,要求联系不上商家,我要求平台查询包裹物流,钱款去向,并报警处理此商家,给我退款,其中涉诉金额218元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台反映:“退回被骗金额218元 本人于2019年3月25日在拼多多平台下单一款保温杯,3月29日收货(本人看物流到了就点了确认收货)没想到这个物流信息居然是假的,我没有收到下单的商品,并且在支付宝,申通官网等平台都查不到这个包裹的物流信息,于是我联系拼多多平台申请退款,拼多多官方客服一直敷衍了事,推托责任,以专员会48小时、5个工作日,3个工作日内给我核实处理为由,拖延时间,我也拨打拼多多官方电话人工联系,工作人员都说会加急优先处理,但是转眼骗子商家的店铺商品全部下架,店铺客服也只有机器人回复我,4月1号,我一再催促,拼多多平台以订单异常驳回我的退款申请,并关闭售后申请,我再次找平台客服介入处理,也一直在敷衍,只会让我一直等待处理,却一直无作为态度,直到现在,拼多多没有一个短信或者电话联系本人处理,仅仅本人多次找客服询问情况,结果~本人了解到拼多多为了销量,商家可以免费入驻,但这不代表拼多多没有责任保障消费者的权益,我是在拼多多买的东西,没有收到货,拼多多难道没有一点责任?还是说任何骗子都可以随便注册为拼多多商家,不用任何押金,消费者被骗自己承担,拼多多平台置身事外,被骗钱款却进了拼多多平台又或者是商家的口袋~我的订单编号:190***-3***”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“让我自己和商家协商,商家一直联系不店铺东西都下架了,已经跑了人,发的虚假物流,你们平台找了物流核实了吗,我打电话给物流物流公司说商家把我得收货地址改了实际并不是发我这的,现在我联系不上他,你们既然已经冻结了商家店铺,为啥不给退款,评请不要只会说系统订单异常,且已收货无法处理售后,如果订单不异常就不需要找你们处理!”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“让我自己和商家协商,商家一直联系不上,店铺东西都下架了,已经跑了人,发的虚假物流,你们平台找了物流核实了吗,我打电话给物流物流公司说商家把我得收货地址改了实际并不是发我这的,现在我联系不上他,你们既然已经冻结了商家店铺,为啥不给退款,评请不要只会说系统订单异常,且已收货无法处理售后,如果订单不异常就不需要找你们处理!”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多区别对待,我在群里了解到,和我一样购买商品,同家店铺下单的也是已收到货已经给办理退款,为什么不给我退驳回我的退款申请导致现在没有退款窗口了,请告知”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“前面打错字了,我下单的是儿童早教机,买给孩子玩的玩具”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“我不想再听什么订单异常 已收货 无法处理售后这样的话 我只想平台能维护消费者权益不要让消费者心凉 只想要退回我的钱给我 谢谢”

  商家“拼多多客户服务”4月2日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉由于您的订单交易异常,无法为您处理售后问题,建议您联系商家友好协商处理, 祝您生活愉快。 ”

  消费者“用户7058150811”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映:“拜托 我要是能联系上商家就不找你们了 你们必须给我一个明确的答复,太让人失望了,难道你就不是消费者?你不需要网购?就直接给我说订单异常不能处理?”

  消费者“用户7058150811”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映:“我买的东西没收到货看物流签收了我收货了 去拿快递没有 快递核实说是虚假物流商家把我的信息都改了 拼多多驳回我的退款 专员一直以已收货订单异常不能处理售后为由不退款 一直也不说明订单到底哪里异常 可我是钱也没有 货也没有 请问是怎么维护消费者权益的 平台联合商家骗我们消费者的钱 ”

  投诉详情:拼多多商家利用空包假物流信息诱骗我,拼多多平台又以订单异常驳回我的退款申请

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