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空包快递

真实的空包代发包裹寄出后莫名“失踪” 单号竟显示两家快递公司

更新时间:2019/4/9 / 阅读次数:80

  新安晚报 安徽网 大皖客户端讯近日,合肥市民王丽(化名)遇到一件烦心事:她的包裹通过丰巢快递柜寄出后已经“失踪”了半个多月,至今下落不明。据介绍,她的包裹单号竟显示两家快递公司。丰巢快递柜的客服解释称因快递柜异常导致包裹“错寄”,并表示包裹已经找到,但王女士何时能收到包裹还不清楚。

  “我的包裹寄出半个多月了,到现在还没收到。”据王女士介绍,10月13日,她朋友从上海一家公寓丰巢快递柜将包裹寄出。之后,王女士的丰巢账号收到了“快递发出”的通知。但直到10月17日,王女士迟迟未收到包裹。“从上海发到合肥一般只要两三天。”王女士上网一查,结果显示“单号输入有误或暂未寄出。”

  “我给快递公司打电话,找到取件的快递员了解情况,快递员答复我,说他当天下午的确在快递柜取了件。”让王女士感到莫名其妙的是,快递员是申通的,但她的单号却是中通的。

  王女士再次和朋友确认,发现当天下午,她朋友先后收到两条通知,第一条显示丰巢已收到包裹,并已通知投递员取件,快递公司显示为中通;第二条则显示包裹已被投递员收取,即将发出,快递公司是申通。两家公司提供的单号居然是一样的。

  为了寻回丢失的包裹,王女士拨打了丰巢快递柜客服电话。“客服告诉我,他们有监控视频,会调取查看,了解情况后告知我。”等了两天,一名自称丰巢客服的工作人员回复王女士,称当天是快递柜出现了异常,包裹被收取后寄到了仓库,但已经找到,会按照地址寄过来。王女士觉得,既然包裹找到了,也就没必要再追究。

  可等了一周,王女士的包裹依然杳无音信。她再次拨打客服电话,“他们说正在处理,让我再等等。”如今半个多月过去,王女士的包裹还未收到。

  昨日中午,王女士又一次向客服咨询进展。“她告诉我,包裹寄给了一个淘宝卖家,已经安排快递员上门收件取回了。”王女士说,她不知道这次自己能否收到包裹,如果对方还不能兑现承诺,她准备索赔。“刚买的牛仔裤,价格近2000元,不能说没就没了”。

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