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卓越空包网快递单号成个人信息泄露新渠道 主要源头是快递员

更新时间:2019/4/22 / 阅读次数:130

  今年4月,家住福州的陈某浏览网页时发现了“商机”,倒卖快递单号信息可获利。于是他以700多元的价格,向相关人员购买顺丰快递的客户信息7000多条,之后将这些信息高价倒卖。近日,陈某被福州市晋安区检察院以涉嫌非法获取公民个人信息罪批捕。

  近年来,倒卖快递单号之风悄然兴起,已形成一条灰色利益链。由于个人信息泄露,垃圾短信源源不断,令人不堪其扰,更为一些犯罪分子提供了便利。

  “我上个月通过淘宝购买化妆品后,就陆续接到商家的短信广告,有时一天会收到几十条短信,真是烦人!”泉州的王小姐怀疑是快递环节出现问题,“淘宝卖家说是快递员泄露的,现在很多快递员售卖个人信息,让人担心。”

  王小姐的话并非危言耸听。业内人士告诉记者,单号网及一些QQ群售卖包括申通、圆通、中通在内的多家快递公司的快递单号信息,买家多为淘宝商家,目的是“刷钻”,以提高店铺的信誉度。

  记者以买家身份加入一个涉及快递单号信息交易的QQ群,在与卖家交谈中得知,淘宝网实行代销制度,一个卖家可有6个代销点代理发货,这给快递单号信息买卖提供了空间,每条信息的价格0.5元至2元不等,涉及申通、圆通、韵达、天天等国内主流快递公司。整个交易过程中,大部分卖家都可提供快递底单,详细列出收件人的姓名、真实的空包代发手机号码及具体到门牌号的住址或工作单位等信息。部分卖家特别强调能提供四联运单,并且能免费开具官方证明和接受淘宝官方客服的回访查询,让虚假交易更为逼真。

  “买家只会光顾信誉等级高的店铺,我们也是迫于无奈,才会使用快递单号信息‘刷钻’。”淘宝卖家小刘坦言。

  在与其他淘宝卖家的交谈中,记者得知,客户在快递单面上的信息还会被卖给另一些商家,如房地产销售公司、金银投资理财公司等。商家通过这些信息,将广告投放给潜在客户,导致客户频频遭受广告轰炸。

  福建八闽律师事务所林柏东律师说,快递公司内部监管不严,才让工作人员有机可乘,售卖客户信息。

  圆通速递福州鼓楼分公司工作人员告诉记者,公司收件后,每天17时统一发货,再由相关人员进行派件,用户签收过的快递面单由快递员回收到公司存档。保存面单的目的一是方便公司查询,二是方便客户查询签收证据等,快递面单保留3年,3年后无价值的面单将销毁。

  据快递行业从业人员钟先生透露,公司内部主要监督货物配送,对员工的个人行为疏于管理。在利益诱惑下,一些快递员铤而走险。快递公司可泄露买家个人信息的环节很多,如快递员在外可随时复印面单,存放面单的办公区域人员随意进出,快递公司对面单大多采取卖废纸、自己销毁的方法,面单上的个人信息很容易被窃取。

  记者了解到,如果快递人员被查实售卖快递单号信息,公司的处罚手段主要是罚款,罚多少要看事情的严重性。据国家邮政局数据显示,去年我国快递业务量达57亿件,意味着每天超过1500条的个人信息存在被泄露的危险。“个人信息成为商品,成千上万条个人信息被倒卖,信息越详细越贵,而且可以重复买卖。这笔收入很隐蔽,很诱人,罚款起不了震慑作用。”钟先生说。

  随着电子商务的发展,快递行业风生水起,很多快递企业都面临招工难的问题。许多快递企业都是加盟商,这是快递行业发展初期的“跑马圈地”模式,但是现在带来了弊端:各加盟商都有自己“一亩三分地”,管理松散,总公司难以监管到位。

  “招工难,管理松散,助长一些员工的邪念。这些人即使因售卖个人信息被公司开除,但另找一份快递员工作并不难,空包代发便宜只是换了一个上班地点。”钟先生说。

  今年6月至10月,国家邮政局开展了寄递信息安全专项整治行动,严打倒卖快递单号。去年12月10日,国家邮政局还下发通知,要求严查寄递企业及从业人员贩卖快递单号、泄露用户信息等违法行为,严肃追究违法违规寄递企业及有关人员的责任。目前,国家邮政局正加紧制定快递信息安全管理办法,力争实现对数据从生成、使用到管理的全面安全监管,保护消费者的合法权益,预计办法下个月就可出台。

  林柏东律师建议,关键是要给这种非法交易戴上“金箍”,让一些不良快递员不敢伸手,这需要部门加强监管,也需要行业自律。快递行业可以制定快递员泄露信息、快递公司须承担连带责任的规定,督促快递公司加强管理。另外,对快递员要实行资格准入制度,并纳入个人征信体系,增加快递员买卖信息的违法成本。

  “买卖个人信息是违法行为。公众若是发现自己的个人信息被买卖,应向公安部门进行举报。”林柏东说,《快递市场管理办法》中明确提到,快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递单号的私下买卖造成用户个人信息的泄漏,属于侵犯个人隐私权行为,如果造成严重后果,可追究刑事责任。

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